Aeroport de Berlín. Taulell de reclamacions de Vueling, 1-7-16
Tot sembla indicar que el desgavell patit aquests dies amb Vueling té molt a veure amb un afany de guanys il·limitat, amb la cobdícia.
El model low cost
El model low cost, que tant èxit ha tingut en les línies aèries, es basa a optimitzar la utilització dels recursos. Trajectes curts -per això el model no s’ha desenvolupat encara en els vols transoceànics- d’anada i tornada en un mateix dia què tant l’avió com la seva tripulació dormen a casa. I si són prou curts, dos o tres viatges, amb la mateixa o diferent destinació, el mateix dia.
Evidentment també s’estalvia per altres bandes, començant pels serveis als passatgers -ara que volar ja no és un fet tan elitista i extraordinari com abans, que requeria atencions i prestacions especials- i la retribució als pilots i a la resta de personal. Si fins fa ben poc, a casa nostra, els pilots eren quasi tots personal de l’exèrcit de l’aire reconvertit al món civil i amb una única escola a Madrid, ara, aquí i arreu, s’ha liberalitzat la formació, es poden contractar pilots del país que convingui i, lògicament, les retribucions han baixat i les exigències s’han incrementat. Les vagues a les companyies de bandera tradicionals tenen molt a veure amb la resistència de l’antic col·lectiu de pilots a perdre les seves privilegiades condicions de treball, pròpies ja d’una altra època.
Fins aquí tot molt bé, si no hi ha minves en la seguretat dels vols, cosa que les estrictes normatives internacionals -que, com vam veure en el cas de Germanwings, encara cal restringir més- han evitat fins ara.
Forçar massa el model
En el cas de Vueling, però, sembla que empesos per l’afany de guanys, s’ha forçat massa el model. S’ha incrementat l’oferta i s’han minimitzat els costos de manera que no s’ha permès que l’estructura disponible pugui atendre imprevistos. D’aquesta manera, si hi ha qualsevol incidència -en forma, per exemple de retards provocats per una vaga de controladors aeris en un país, els endarreriments d’uns vols generen una cascada de nous retards i cancel·lacions en els altres trajectes que ha d’efectuar aquell mateix avió i la seva tripulació.
En el seu moment, Vueling, com a empresa de nova planta i creada amb una estructura de low cost, va guanyar la partida a Spanair. El negoci es veia venir massa sucós i Iberia, en comptes de competir-hi, va optar per adquirir Vueling, parcialment, primer i totalment després. Finalment, la crisi d’Iberia va fer que aquesta, i Vueling, quedessin absorbides per British Airways sota la marca global d’IAG. Precisament, l’èxit dels responsables de Vueling, que no ha parat de guanyar diners, sobretot aquests tres darrers anys, ha fet que tot l’equip hagi estat incorporat fa pocs mesos a la direcció central d’IAG, segurament amb l’objectiu de repetir els èxits. Aquests dies hem vist, però, que forçar massa el model pot conduir ràpidament de l’èxit al fracàs.
Vueling i l’èxit turístic de Barcelona
De Catalunya i de l’aeroport de Barcelona estant no ens interessa en absolut el fracàs de Vueling. En el seu moment van lluitar durament, fins a límits a vegades qüestionables, per esdevenir hegemònics a Barcelona en detriment de Spanair i ara representen el 40% del moviment de l’aeroport del Prat. El sostingut creixement turístic de la ciutat s’ha retroalimentar amb el creixement de Vueling. Tothom sap que quan s’obren nous vols directes es genera un nou flux de viatgers. L’expansió de Vueling ha permès als catalans volar còmodament arreu d’Europa i el Mediterrani, però sobretot ha facilitat la vinguda a Barcelona i a Catalunya d’un públic fins aleshores només potencial.
Per tant, hem de confiar, i hem de vetllar, perquè la companyia no mori d’ambició i de cobdícia.
Àudio d’una passatgera de Vueling des de Berlín al programa La vida de Catalunya Ràdio. 1-7-16
T'agrada:
M'agrada S'està carregant...